Představte si situaci, kdy proti vám stojí brutálně rozčilený chlap a sprostě na vás řve. Může to být řidič, kterému jste za volantem omylem vjeli do cesty, nebo muž, kterého jste nechtíc předběhli ve frontě.

V takových chvílích vás od nutnosti fyzického řešení dělí jen vaše schopnost uklidnit eskalující konflikt. Pokud se vám rozčileného člověka podaří uklidnit, za pár minut ho vztek přejde a po konfliktu nebude ani památky. Pokud ne, nebo špatně vedenou komunikací ještě takříkajíc „přilejete olej do ohně“, budou lítat pěsti. Záleží doslova na každém slově…

Na tomto webináři vám představíme náš systém KonKom pro efektivní zklidnění vznikajících konfliktů. Pochází z metodiky FBI, upravené pro civilní prostředí. V Čechách ho s úspěchem používají desítky institucí, od státních úřadů po reklamační oddělení velkých obchodních domů. Je snadno naučitelný a okamžitě využitelný v praxi.

Kromě jasného postupu pro zklidnění rozčileného člověka se podíváme se i na to, jak pracovat s vlastní psychikou, abychom nepodlehli situaci a nenechali se strhnout do vzájemné potyčky. A také na to, jak rozpoznat hranici mezi slovním a fyzickým útokem a jak co nejpřesněji poznat moment, kdy přikročit k fyzické obraně.

Kdy a kde

  • termín: pondělí 23.11.2020
  • čas: 19:00-20:15
  • způsob: on-line webinář
  • cena: 299,-

Co se naučíte

  • uklinit propukající konflikt s rozčileným člověkem
  • najít hranici mezi slovním a fyzickým útokem
  • nenechat se vyprovokovat

Jak se to naučíte

  • z pohodlí domova
  • bezpečně a spolehlivě na platformě Webex
  • s prostorem na otázky
  • s PDF shrnutím pro další práci